Добрый день. Сегодня я расскажу вам как грамотно привлечь внимание клиентов..
Заранее отмечу, что нельзя спрогнозировать точное количество заказов, которые поступят к вам. Речь пойдет о работе на имидж и репутацию компании.

 

Для холодных клиентов

Первым делом поговорим о привлечении внимания холодных клиентов, которые не настроены на покупку, на совершение сделки, на запуск сотрудничества. Мы поговорим о людях, которые просто сидят в интернете, общаются с друзьями, ищут какую-либо интересную и развлекательную информацию.

 

1. Создавайте контент, которым люди охотно будут делиться друг с другом

Это могут быть какие-либо советы, рекомендации, интересная аналитика, смешные схемы и графики.

Как привлечь холодных и как убедить теплых клиентов

Информация должна быть написана простым языком, содержать большое количество графики и быть понятной любому человеку, не погруженному в вашу сферу работ.

 

Допустим, ваша компания занимается обработкой декоративного камня и созданием интерьеров с ним. Тогда будут иметь спрос вот такие статьи:

«Как сделать N»
Например: «Украшаем интерьер с помощью декоративного камня» — и подробно расписать десятки вариантов, среди которых будут услуги/продукция компании.

«Как отремонтировать N»
Допустим, статья о том, какие виды клея подойдут, а какие нет. Рассказывают специалисты компании.

«10 секретов для долговечности вашей … (чего-нибудь)»
И то же самое: специалисты компании рассказывают о том, как правильно ухаживать за камнем в интерьере.

«Актуальные тенденции осени 2018 года. Интерьер.»
По невероятной случайности на пике моды услуги рекламируемой компании.

И десятки подобных тем, и сотни статей на их основе.

 

2. Создавайте краткие рекомендации по неочевидным правилам безопасности

Благодаря своему роду деятельности, вы знаете сотни и тысячи различных тонкостей, которые могут не учитывать другие люди. Из-за этого могут возникать травмоопасные или рисковые ситуации, о которых могут не знать ваши потенциальные клиенты. Предупредите их об этом, расскажите и покажите как правильно.

 

3. Хвалите! Это очень хорошее направление скрытой рекламы

Например, вы можете рассказать об уникальном явлении, ремесле, месторождении, и т.д, подробно рассказать об их пользе/уникальности/значимости (именно со стороны своего профессионального видения, это важно!), а затем плавно перейти к тому, что все эти плюсы вы используете в работе своей компании.

Например:

«Русский национальный костюм: как выглядит в целом, из чего делали, как делали, как декорировали, в чем уникальность» — много интересной информации, много фото. И далее: «Мы с трепетом относимся к сохранению традиций, поэтому профессионалы нашей модельной мастерской «Ромашка» переняли способы пошива и декора одежды (фото / фото / фото / фото / фото)».

Патриотические темы разлетаются репостами как горячие пирожки. Люди гордятся национальными различиями, местом, в котором живут, традициями. А если вы пишете, что с уважением относитесь к ним и поддерживаете сейчас, в 2018 году — аплодисменты, репост, лайк.

* * *

Важно сделать материал целостным. Чтобы он полностью раскрывал свою тему, а читатель остался доволен, подумав «Да, эти ребята написали о том, что я хотел узнать».

 

Пройдемся по возникающим проблемам и найдем решение для них:

 

1. Воровство контента

Скорее всего, сейчас вы справедливо возразите, что любой контент в российском интернете моментально теряет авторство, и толковый материал разлетается по сети без указания первоначального источника.
Да, такая проблема есть. И решение этой проблемы только добавляет вам бонусов как профессионалу: необходимо весь контент, создаваемый вами, делать от лица вашей компании, от лица профессиональных сотрудников. Акцент должен быть именно на этом. Такой материал невозможно украсть без указания авторства.
Иными словами, формулировка и подача советов будут строиться не на «Как правильно сделать N», а на: «Профессионалы компании по производству N, рассказывают о грамотном использовании продукции». И весь материал должен быть пронизан личными рекомендациями и советами. Согласитесь, читателям гораздо приятнее читать советы от профессионалов, от людей которые разбираются в том, о чём говорят, нежели некий безликий материал, подготовленный непонятно кем с непонятно какими источниками.

Иными словами, минус интернета обращаем в большой плюс для вашей компании.

Некоторые компании полагают, что их квалификации недостаточно для того, чтобы давать какие-либо советы или рекомендации другим людям. Однако это не так. Сам факт того, что компания существует, что к ней обращаются клиенты и партнеры, что услуги и продукция востребованы, означает что компания внушает доверие, что к рекомендациям и советам от этой компании будут прислушиваться.

 

2. Некому подготовить и оформить

Пожалуй, это самая распространенная проблема для большинства компаний. Для них были созданы ресурсы, позволяющие подготовить отличные тексты, грамотный дизайн и качественные видеоролики.
Без подключения специалистов.
Без дополнительных оплат.
Без растянутых сроков.
Список подобных ресурсов я собираю в блоге нашей компании. Пользуйтесь! Сервисы проверены лично мной: всё работает, всё бесплатно.

 

3. У нас нет большой аудитории в интернете

Именно поэтому я советую делать полезные и развлекательные материалы о вашей продукции или услугах. Такие материалы с удовольствием опубликуют группы/паблики/каналы лёгких развлекательных тематик с многотысячной аудиторией. Просто нужно подготовить такой материал, польза от которого будет существенно превышать сам факт рекламы вашей компании.

Как это делается на практике: готовите материал, размещаете его так, чтобы заинтересованный читатель мог в один клик перейти на сайт вашей компании. Ну или сразу размещаете его на сайте вашей компании.

Берете ссылку на материал и кидаете её в «Предложить новость» в вконтате, одноклассниках и т.д: в группах, близких к теме статьи. Выделите на это пару вечеров, заспамьте ~1000 групп, и в 500 группах статью опубликуют.

Нужно заранее понимать, что админы-модераторы тоже люди, и не ждать 100% публикации всех постов. Ваш материал могут отклонить просто потому что не понравилось ваше имя, потому что настроение плохое, потому что админ верующий, потому что админ неверующий, потому что вы старше админа, потому что вы младше админа. Будьте спокойны к таким мелочам и берите количеством.

К слову, самая благодарная аудитория на ок.ру. Там лайки и репосты сыпятся как из рога изобилия, мне до сих пор приходят уведомления что кто-то репостнул/лайкнул мои рекламные посты трехлетней давности.

Далее ваш материал увидят сотни людей (взять хотя бы 1000 админов, которые посмотрят материал перед публикацией), ссылки на вашу статью в соцсетях встанут в поисковую выдачу. Это очень важно! Материал, размещенный на вашем сайте, может находиться на десятой странице поисковой выдачи, а та же самая ссылка, размещенная на ок.ру, может стоять на первой странице. Просто потому, что авторитетность соц.сетей в глазах поисковиков выше, чем авторитетность вашего сайта. Это нормально.

Такой подход НАМНОГО ЭФФЕКТИВНЕЕ, нежели одно лишь размещение поста в группе/паблике своей компании, где 300 участников и из них только один активный (и это вы).

Затея не имеет смысла, если продвигаемая страница нечитаема с телефона.

 

* * *

 

Для теплых клиентов

Очень большая тема, поэтому ограничим её до скрытой рекламы в полезном и развлекательном контенте.

К вам пришел очередной клиент и ещё до старта сотрудничества задаёт вам вопросы о надежности вашей продукции/услуги. Ну и дела: у вас 10000 лайков статьи на ок.ру, а вас прямо в лицо спрашивают можно ли вам доверять!! Ну как так-то?

К сожалению для клиентов, настроенных сделать заказ, лайки и репосты — не показатель надежности.

Нужны публикации на сторонних источниках. Социальные сети не подойдут (даже официальные группы вашей компании в соц.сетях). И тем более не подойдет ваш сайт: хвалебные статьи самих себя там никто читать не будет. Это ваш собственный ресурс, очевидно что вы плохого о себе не скажете, и будете заверять какие вы хорошие и добропорядочные. Не интересно.

Клиентам нужны рекомендации авторитетных источников.

Это должны быть ресурсы, никак не связанные с вашей компанией. СМИ, солидные блоггеры, лидеры мнений.

Ссылку на материалы о вашей компании принято публиковать на официальном сайте компании в разделе «О нас говорят», или «О нас в СМИ».

Сайт, на котором вы читаете этот материал, открыт для подобных публикаций, а сам ресурс имеет многоуровневую защиту от копирования контента.
Мы с удовольствием разместим о вас статью, видео, графику и все необходимые ссылки. Наша платформа создана для того, чтобы владелец бизнеса мог сослаться на внешний источник, подтверждающий профессионализм и клиентоориентированность компании. Возможно, формат вашего сайта просто не позволял опубликовать фотоотчет с вашего мероприятия, статью о ваших достижениях или просто интервью с сотрудником, рассказывающим о вашем бизнесе.

Если статья о компании, о том, какая она сейчас, то имеет смысл рассказать обо всех сторонах работы компании: внешние (какие заказы поступают) и внутренние (какие отделы есть и какую работу выполняют).

Если статья о становлении компании, подробно рассказать о сложностях и о том, как они преодолевались, какие неожиданные повороты происходили на вашем пути.

Если статья о клиентах, то рассказать о том, какие заказы самые популярные, и какие услуги напрасно игнорируются: «Мы можем сделать вот это, польза его вот в этом, но почему-то слишком мало заказывают, а зря, это долговечно и экономно».

 

Это убедит клиентов в благонадежности и серьезности вашей компании.

 

* * *

 

Хотите верьте, хотите нет: статья была написана в том числе и для рекламы блога моей студии Rising Atlas. Вот здесь:

Как привлечь холодных и как убедить теплых клиентов

Вот так и надо рекламировать свои детища в сети. Как было сказано выше: «Просто нужно подготовить такой материал, в котором польза будет существенно превышать сам факт рекламы вашей компании.» Так что эту статью можно считать хорошим примером реализации инструкций самой статьи.